淄博制定物业服务规范 物业细分等级看星缴费
3月28日同样的收费标准，同样的等级服务，却出现了不同的卫生状况、环境状况。最近，许多市民拨打本报物业热线反映物业服务标准的问题。28日，淄博市物业主管部门表示，淄博市的《物业服务规范》正在制定中，物业标准将从现有的三个等级变为五个星级。“交同样的钱，服务却不一样。”28上午，家住张店建设花园的王先生向本报物业热线反映，由于物业管理不善，小区的绿地一半已经被居民种上了菜，而且小区还存在卫生打扫不及时的问题。记者随后来到建设花园，这个小区有大小五块绿地，较大的绿地保护得较好，但其他几块绿地都被不同程度地种上了蔬菜，尤其是小区最里面的那块草地，完全成了菜地。一名清洁工正在打扫卫生，但在路边的冬青丛里，仍然有不少废纸和塑料袋。
在采访中，许多居民认为，随着人工费的上涨，物业费上涨是可以理解的，但服务质量不升反降，“这样的收费标准该对应怎样的服务标准呢？”
在最近的物业热线中，许多市民都在关注物业服务标准的问题。一位读者告诉记者，他家住在南京路一小区，现在执行二级物业的收费标准，隔壁小区也执行同样收费标准，但人家小区的服务就明显好一些。
随后，记者对两家小区进行走访，发现两家物业公司的收费许可证上都标注着“二级物业收费”。其中物业公司的一位负责人说，两家物业公司的资质、收费标准都是一样，当然为居民提供的服务也是一样的。对于差距，该负责人表示，从他们物业公司来说是没有差距的，主要是具体服务人员的工作认真程度，下一步他们会提高服务人员的水平。
淄博市物管办工作人员介绍，山东《物业服务规范》系列地方标准已经于2012年1月1日起实行，包括住宅、中小学、高校、医院、写字楼、商场、工业园区等7种物业类型。其中，住宅物业服务质量被划分成五个星级，星星的多少不同服务内容各不相同，一星级最低，五星级最高。目前淄博的《物业服务规范》正在制定中，可以肯定的是，该规范将在山东《物业服务规范》范围内制定并实施。
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