淄河大桥收费处开展实景模拟演练
2013-04-14 08:39:41 作者： 丛日桢 李朝霞 淄博新闻网讯 近日,淄河大桥收费处开展“假如我是一名缴费对象”的缴费实景模拟演练,以增强收费员的服务意识,使其在潜移默化中变成自觉行动。淄河大桥收费处在所有收费人员中组织开展了“换位思考找差距,文明服务上水平”的大讨论活动,要求收费人员站在缴费对象的立场上思考问题,通过开展“假如我是一名缴费对象”的缴费实景模拟演练,切身体会在文明服务方面存在的差距,逐步实现由“被动应付式”服务到服务“从心开始”的转变,为打造“传承礼仪、畅行齐鲁”收费服务品牌奠定了良好的基础,收到了很好的效果。
(丛日桢 李朝霞)
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