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钱清供销社部门经理;华清公司总经理助理、党总支委员;漓渚供销社主任、党总支书记;柯桥供销社主任;2003年起担任浙江供销超市有限公司董事长、总经理、党委书记兼任绍兴县供销社副主任;绍兴华通集团副董事长、副总经理。
各类荣誉
2005第五届全国商业优秀创业企业家
2006商务部先进工作者
2006绍兴市劳动模范
1998年度县级先进工作者
2001年度县级先进工作者
2003绍兴县县级先进工作者
2003绍兴县劳动模范
2004浙江省民营经济功勋人物
2004绍兴县县长奖
2004绍兴县县级先进工作者
2005长三角杰出营销人
2006绍兴县县级优秀党务工作者
2007浙商创新奖文件复印件
2007绍兴市首届十佳最感动员工的企业家
社会职务
绍兴市连锁经营协会会长、中国合作贸易企业协会副会长、浙江连锁超市采购联盟理事长、浙江省连锁经营协会副会长、绍兴市农村放心店协会会长、浙江民营经济研究会副会长、浙江省浙商研究会副会长复印件、浙江经贸职业技术学院客座教授
个人业绩
叶耀庭同志从事商业工作二十九年,从一个普通的营业员到现任县供销社副主任、浙江供销超市有限公司董事长、总经理、党委书记,他有一种艰苦创业、无私奉献、敢于开拓、勇于创新的敬业精神,他为人师表、严予律己、以身作则,工作作风扎实,敢抓敢管,办事讲效率,工作中形成了一种为企业分忧、为职工解难、勇挑重任的主任翁精神,他从事经济工作29年来,始终把集体利益放在第一,做到一心一意为企业,他工作思路清晰,决策敏锐,为了使企业不断发展壮大,每天都要工作十几个小时,恪尽责守,从不计较个人得失,他团结班子成员,形成企业合力,以高度的责任心认真做好每一项工作。保持自身廉洁、作风正派,求真务实,受到公司全体员工的一致公认,由于工作出色,多次被评为县级先进工作者、优秀共产党员、绍兴县首届劳动模范、绍兴县党代表、绍兴市劳动模范、绍兴市党代表、浙江省民营经济功勋人物、长三角杰出营销人、第五届全国商业优秀创业企业家、商务部“万村千乡”市场工程先进工作者。他还兼任县工商联(总商会)副会长、绍兴市农村放心店协会会长、绍兴市连锁经营协会会长、省供销社大中型商场联合会副会长、浙江省民营经济研究会副会长、浙商研究会副会长、省连锁经营协会副会长、中国合作贸易企业协会副会长、中国连锁经营协会理事等职务。
一是完善和创新管理模式,向管理要效益
叶耀庭借鉴国内外大型超市的先进经验,并结合企业运行实际,首先是建立和健全企业各项规章制度,已制订了从商品进货、员工守则等8个方面工作的35个企业规章制度,并认真付诸实施,使各个岗位、各道环节、各种疑难问题的处理都有章可循,对供销超市众多连锁网点实行“八统一” 即统一进货、统一配送、统一核算、统一管理、统一营销、统一布点、统一标识、统一价格的高标准规范管理,从而为企业日常工作有序开展提供了保障。通过建立制度,落实管理职责,商品失窃损耗额下降到1‰以下;对废旧包装回收出售的管理,从数量考核和出售价格招投标双重并举,使企业管理成效显著;其次是抓好资金的流转管理,建立了一套比较完善的资金流转规范操作制度,确保资金使用安全。从而使企业规模和经济效益得到同步提升。
二是创新商业模式,大力开拓农村放心店建设
2004年8月,叶耀庭凭着敏锐的市场触觉,感觉到农村市场的无限商机,他按照浙江省政府、国家商务部关于开展“千镇连锁超市、万村放心店”、“万村千乡”市场工程的要求,领导企业从2004年9月开始在绍兴县构建了以乡镇连锁超市、村级便利店为模式的农村现代流通网,05年上半年底实行全县302个行政村放心店全覆盖,05年10月底完成了全县90学校放心店全覆盖,同时积极参与越城、镜湖、袍江等区放心店建设工作,取得了农民称心、业主高兴、政府放心、企业振兴的良好效果,得到了浙江省政府、全国供销总社、国家商务部和国务院的充分肯定和高度评价。中央政治局委员、国务院副总理吴仪、全国政协副主席、供销总社白立忱主任、原浙江省委习近平书记,省政府吕祖善省长、金德水副省长,原商务部副部长张志刚、黄海部长助理、廖建成司长、全国整规办向欣秘书长等领导先后到绍兴考察公司的连锁超市、便利店。2005年4月26日,浙江省政府专门在绍兴县召开全省“千镇连锁超市、万村放心店”工作现场会,推广“绍兴模式”。同年6月底,中国合作贸易企业协会在绍兴举办第二期农村商业连锁经营培训班,吸引全国16个省市350人到绍兴考察和参加培训。7月9日,中央七大媒体记者专程来绍兴采访公司配送中心和农村超市便利店。公司被列入商务部“万村千乡”市场工程试点企业。
三、创新制度文化,促进企业和谐发展
叶耀庭作为公司主要领导清醒地认识到:供销超市九年的成功发展史,重要的因素在于决策层一班人用“制度文化”作为一条红线,来规范和提升企业经营管理行为,以发展人、满足人、激励人、尊重人,即以人为本的科学方法融汇于经营管理的全过程,以追求零供双赢、强化安全工作、构建和谐企业;以强化资金、信息管理为重点,加强企业内部管理。取得了网点发展、销售提升、税留利同步增长和发展、提升、再发展、再提升的良性循环,形成了“供销连锁模式”。一是坚定不移实施“小商品、小超市、大连锁”的发展战略,使公司如鱼得水,积小成多,积沙成山,迅速发展,2003年起,公司年实现销售就超过市国商大厦,坐上了市区商场、超市销售第一把交椅;二是加强班子建设,树立自身形象。叶耀庭认为火车跑得快,全靠车头带,榜样的力量是无穷的。因此,超市领导班子几年来努力在勤政、廉政上下功夫,努力增强班子的战斗力和凝聚力。领导班子在员工中威信高、凝聚力强,真正起到了战斗堡垒作用;三是推行分级管理、分权负责的管理体系,随着公司规模的不断扩大,叶耀庭在实践中积极探索和推行分级管理、分权负责管理体系,做到事事有人管、人人有事做,分工明确、分权到位,千斤重担大家挑,从而形成了上下齐心协力的合力。分级管理、分权负责,换来的是工作高效率、低内耗,使企业有序健康发展;四是突出管理重点,强化资金管理。资金是企业的血液系统,因此,叶耀庭始终把资金管理作为重中之重来抓。做到坚持不赊欠制度;全面推行银行存贷制度;把握好存款周期,争取更高的利息收入;资金一个口子支付管理,充分利用好支付供应商货款的时间差,为企业争取更多的存款。公司从05年下半年起,还清了所有银行贷款;五是创建富有特色的业绩文化。九年来叶耀庭始终贯彻实施绩效考核体系,既调动了广大业务骨干的经营积极性,又促进了公司销售、利润、税费的增长。今年又引入绍兴县“以亩产效益论英雄”的发展理念,突出以人均劳效、人均创利作为考核的重要依据,以销售增幅、利润增幅、毛利增幅、费用减幅、新品销售占比、退货率、人均劳效、人均创利、平均地效、现场管理考核等10项工作为门店综合考评依据。并实行各科部员工、经理、分管副总、总经理工作职责挂钩,按比例扣分的责任考核制度,促进企业又好又快发展;
四是技术创新,推进企业快速发展。
在日常管理中,叶耀庭始终把信息系统作为企业的神经系统,以此来提升超市的核心竞争力。先后投入巨资,改善信息技术。投资300万元引入计算机EC电子商务平台管理信息系统,把近500家供货商经营的2万余种商品信息,全部进入电脑管理,实现了即时传送,信息共享。通过对FTP数据自动交换的运用,HDEC平台的构建,IC卡的应用、自动补货的实施、新配送流程的运用、报表的改进、更新、合约管理等系统内部流程的一系列调整。而且通过自动化系统的应用,使企业内部得到了很好的快速沟通。节省了成本支出,如纸张、邮资、电话费用等比以前节省了60%以上。较好地实现了与供应商的沟通,实现信息共享;通过对供应商的信息分析,提高了采购控制力度;通过对产品的销售分析,提高了商品的品类管理;通过自动补货,加强了对商品的配置管理,优化了劳动量比例,提高库存周转率;企业通过对经营结构的调整,得到了更好的利润收入。通过信息化改造,公司不仅在进、销、存一系列商业业务上得到了很好的应用与提升,而且在人员投入,信息反馈等其他方面均得到了优化。从2003年开始投入使用HDPOS3.0系统以来到现在,门店数增长了900%,销售总额增长了143%,这是运用新系统以来一个最好的数字体现。信息化的大量运用所体现出来的高效节能,又不断地促进着企业的信息化之路,给公司的长远发展提供了有力的保障。