[中华老字号]六百

	分类：中华老字号 口号：暂无 简介：上海徐家汇商城股份有限公司六百分公司（前身是上海市第六百货商店）位于上海市商业中心之一的徐家汇商圈，是一家具有50多年历史的大型商业零售企业，被誉为上海百货行业的“常青树”。多来年，公司始终坚持“以质量求信誉、以服务增效益”原则，致力于商品和服务质量的全面发展。自1993年起，公司连续多年获得“全国用户满意企业”、“全国商业信誉企业”、“全国文明单位”、“全国购物放心街示范店”活动示范店、“上海市质量标兵企业”、“上海市民最喜爱的十佳商店”等国家及市级荣誉称号。2003年六百连续十年跻身全国零售百强，2004年又蝉联上海百货零售单店销售前十名，2005年又成功转型为服饰主题商厦。上海六百由此被誉为“商界小巨人”。到底是什么造就了上海六百如此多的奇迹？      1.引进国外先进管理经验     “常青树”奥秘之一是强化制度，管理领先。六百在管理模式上，采取了把日本近铁百货先进做法与自身传统的管理经验相结合的方法，1992年在零售领域最先推出早训模式。以制度规范行为，强调在制度面前人人平等，以“法治”代替“人治”，建立了 200 多个制度，政令畅通，有章可循，保证了经营管理工作高效而有节奏地运行。先进体制和科学的管理使六百连年结硕果：被上海市民选为“上海市民最喜爱的十佳商店”，多次被评为上海零售百货行业唯一的贷款资信信誉AAA级企业。六百还开了上海商业管理技术对外输出之先河，1997年向山西华宇集团输出商业管理技术，太原华宇购物中心开业后，连创佳绩，成为山西商界领头羊，并跻身全国零售业百强之列。      2.大众化的市场定位     “常青树”另一个奥秘是坚定不移的大众化市场定位和注重诚信，服务创新。多年来六百坚持将商品定位于大众化工薪阶层，坚持物美价廉，便民利民的经营特色，顾客之所以流连忘返，更多归于六百的诚信经营。比起急吼吼的“招呼”式服务，“一迎二看三主动”六百自然式服务更是在顾客心目中有口皆碑。 随着百货业竞争越来越白炽化，经营者的观念转变，售后服务的重要性日益凸现，六百苦练内功：建立了售后服务制度规范体系和商品质量、商品价格控制体系，一贯坚持“快速、准确、专职、落实”的售后服务，把保护消费者合法权益放在第一位，顾客投诉率连年下降，受理解决率达 99%。      3.永恒的商品结构调整     求变则通，“常青树”的第三奥秘是：不变的定位，常变的调整。对百货商店而言，通过调整，既要不断引导顾客更丰富的消费兴趣，又必须充分迎合顾客日益增长的需求变化，才能长期立于不败之地。六百加强市场信息调研，紧紧跟随市场变化，抓住消费热点，从细节出发，注重商品之间的关联度，有计划地实施一系列调整工作。每年六百都会呈现给新老顾客新的面目，新的惊喜，通过调整，六百的“面孔”永葆青春。      4.“创造人气”的营销工作     “常青树”的再一个奥秘是围绕“创造人气”开展营销工作。落成近 10 年的六百广场，是市内第一个集港湾式车站、百货商厦、客源集散为一体的广场，集聚了徐家汇商圈最为沸腾的人气。六百在广场气氛营造上动足了脑筋，换乘、休憩、购物、休闲多项功能不误，各类宣传、促销活动周周翻新，每年有20余次公益活动和主题活动在广场举行，如“3.15”消费者咨询、“印度洋海啸”慈善募捐等等，互动交流、亲民同乐，形成六百特有的广场文化，被老顾客、乘客、游客们亲切地称为“我们的广场”。     “六百”作为在改革创新中稳步发展的老百货，经营面积虽不足10,000平方米，在林立的超大型商厦中只能算是小个子，但她却不显老态，仍充满着活力，在新一轮竞争到来之际，六百还将坚持大众化商品定位，周到的自然式服务，进一步树立优质的企业品牌形象，迎接挑战，笑傲市场。 联系：上海肇嘉浜路1068号   021－64071868 网址：暂无