山东威海国寿 与监督员座谈

	本报讯　　为进一步提升服务质量和服务水平，中国人寿(601628,股吧)威海市分公司日前举办第九届客户服务质量监督员座谈会，与会者从不同的角度，对于提升公司的服务水平、提升保险营销人员的素质等方面各抒己见，与在场的行业协会领导、公司领导和各部门相关人员进行深入交流，并提出了一些好的意见和建议。 　　威海国寿副总经理于艳丽在座谈会中强调，希望更加了解社会对中国人寿客户服务的需求，不断提升服务水平，为公司客户服务工作的长效发展提供鲜活动力，让威海的保险消费者更满意。 　　威海保险行业协会秘书长肖洪冰就威海2012年保险行业发展形势及存在的问题进行了阐述，并结合具体案例强调了客户服务工作对于寿险业发展的重要意义，希望威海国寿能够继续发扬责任意识和担当意识，加强与媒体单位的有效沟通，当好寿险公司的“排头兵”，更好地为服务威海百姓、带动行业提升作出贡献。 　　自2005年威海国寿举办第一届客户服务质量监督员座谈会以来，至今已连续举办9届。公司旨在通过这一平台，聆听来自社会各层面的声音，了解社会对公司客服工作的新需求，以不断提升服务水平，让保险消费者更满意。