[size=0.83em]2013-4-11 09:55 上传
大众网德州4月11日讯 “门难进、脸难看、事难办”一般是各行政职能部门服务水平和办事能力不足的表现,而作为以服务为根本的窗口单位,德州银行的“来客登记簿”却成为了办事人进门不可逾越的门槛。
进门必须填写个人详细信息
10日下午,记者来到位于德州市经济开发区三八东路的德州银行总部大楼,进入大楼正门的时候,被两位保安拦住了,询问了被访人员姓名后,被告知要求填写“来客登记簿”,记者看到一式两联的来客登记簿上,需要填写的内容包括来客姓名、工作单位、联系方式、证件类型、证件号码等填写项,记者随后填写了姓氏、工作单位及被访人姓名、部门。当值女性保安看完填写信息后,要求记者把名字填写完全,把剩余空白部分填写完整,记者拒绝填写后,被男性保安拦住,同时被要求继续填写,并说明德州银行有规定,为了安全必须填写详细。
保安门卫言辞严苛 何谈服务
记者看到厚厚的“来客登记簿”,已经使用了大半本的样子,已有些破旧,前面斑斑驳驳的记录着各色来访人员信息。当记者表示个人隐私得不到保障时,女性保安质问说:这有什么隐私,市里的许多大领导来了都需要写,你为什么不写?
记者随后电话联系了被访人,女性保安接过电话与被访人通话后,得知记者与被访人熟识后,仍坚持要求记者填写联系方式等内容。整个过程大约持续了15分钟,这期间,有两位来访人员把全部访客信息项填写完整后才被允许进入大楼。
“登记簿”内信息安全如何保障
记者咨询了有关律师,对于小区、单位等部门自行设立的访客登记制度,从治安安全角度上看,是无可厚非的,德州银行工作人员的做法也是照章办事,但是电话、住址、身份证号码等信息属于个人隐私,不适于进行登记,如果一旦被泄露或转售贩卖,就侵犯了来访人的名誉权及隐私权,当事人可以拒绝填写。同时律师建议,一般信息泄露途径难以查实、取证,当遇到需要填写个人信息及扣押身份证、驾驶证等情形时,要尽量保护个人信息安全不受侵害。德州银行保安门卫人员已触犯了来客隐私权。
要“安全”还是要“安全”
当记者离开时,大楼前德州银行的保安人员正在很威武的训练正步走,试问以这样的“楼宇安全”把市民拒之门外,厚厚的“来客登记簿”上的个人“信息安全”,谁又能予以保护呢?
德州银行作为德州本土银行,前身为德州市商业银行,定位为服务居民群众的“市民银行”,对外宣传的文化理念是“德州银行,家的感觉,家人的银行”,而对于进门都很困难的德州银行总部来说,“你们不把市民当家人,我们怎么把你当亲人”。