崔轶雄,男,1967年12月生,无党派人士,大学学历,上海城市企业(上海城市超市有限公司、上海城市蔬菜产销合作社有限公司、上海城市食品配送有限公司)董事长、总经理。担任中国连锁经营协会理事、上海连锁经营协会副理事长、上海蔬菜行业协会理事。崔轶雄还是上海市静安区政协委员、上海市静安区工商联常委。
第八届中国连锁大会分会场“区域优势企业竞争策略”(第二场)在上午召开,有三位佳宾发表了精彩讲演。分别是:上海城市超市有限公司总裁崔轶雄的〈以差异化求生存 以高端谋发展〉 、德利多福零售业中国区总经理杨德宏的〈现代零售门店变革〉、AC尼尔森商贸服务部高级经理王雷的〈区域竞争策略及目标市场定位〉。
在众多区域化竞争的案例中,上海城市超市脱颖而出。外国人的故乡口味,上海人的异国风情,这是崔轶雄做这家超市最初的想法,也是他至今也没有放弃的一个想法。
谈到做城市超市的缘起,他说,那么多在上海来来往往外国人,谁去考虑他们是不是爱吃中国菜,什么想要的食物是在上海找不到的?我想我就是这样考虑了,我和别人有区别,所以我的超市生存了下来。
产品的供给几乎占据了他思考的大部分空间。在城市超市,流传着这样的口号:商品自己找、蔬菜自己种、咖啡自己炒、面包自己烤。
崔轶雄有专业的采购队伍,常年在国外国内来回飞,说到采购,他的超市用的都是国外数一数二的品牌。这些信息几乎大部分是在网络或者国际展商那里获得的,当然,各国领事馆也是功不可没,他们都很乐意把本国的商品做一下推广。他们还和在上海的外国人团体建立了很好的互动合作关系。因此,在城市人超市可以买到最好的红酒,最可心的硬面包,最合适的奶酪……现在城市超市与华联、可的、农工商等多家知名超市合作,既是零售商,又是最有特色的供应商。
城市超市也卖菜,只不过它的菜是自产的。消费者对产品货源、质量、新鲜度、安全性要求越来越高,而部分农民种植的产业化程度却不高,各项要素难以保证。所以城市超市有了自营农场,从种植、采摘、加工、配送都有统一的标准,而且,在这个农场,全部采用有机肥料。最重要的是,从一开始,崔轶雄就申请了商标,品牌化他们的商品。目前,这些品牌农产品也开始在上海的各大超市有推广。
城市超市面对的都是高端顾客,有钱没时间。在城市超市购物,顾客只需要签单、留下地址就可以享受到送货到家服务。通常情况,蔬菜配送从地头到餐桌要经历很多环节,现在,城市超市提出了“礼品菜”的概念,顾客只需要浏览网页,打个电话订购就可以了。
文化营销也是城市超市的一个特色。为了配合商品销售,超市特辟城市图书专区,主要是有关奶酪、红酒等信息的菜谱,陈列在相应商品的货架旁。还有一份杂志,由城市人自编,撰稿人多为住在上海的外籍家庭主妇,传播吃的乐趣、吃的故事、吃的文化。
以差异求生存、以高端求发展,崔轶雄这样概括他的超市。