赵章光,章光101集团董事长,1945年出生于浙江乐清,他创办的章光101集团已经走过了三十多个年头,早已经成为生发产品的知名品牌。101的门店更是遍布全国每一个角落,而他自己现在也已经是身价十几个亿。从一名村子里的赤脚医生到蜚声国内外的民营企业家,他创造了一个家喻户晓的财富传奇,现如今已经66岁的他,又开始了一个新的征程,那就是种植红豆杉,打造章光红豆杉系列产品,再创一个章光红豆杉的财富王国。
赵章光不习惯被人称作是温州老板,他说自己的事业发端并非在这个民营经济沸腾的故乡,而且章光101产品的起步要早于温州民营经济的整体发展。1974年,赵章光的脱发治疗产品就已经研制成功,但是直到自己在各地辛苦推广8年之后,章光101才因为一个偶然机会浮出水面。1983年11月,赵章光偶然结识了《浙江工人日报》记者潘国钧,并用了3个月时间治好了潘国钧同事的斑秃。这一极具说服力的事实被两位记者以《治疗脱发有妙方》为题报道后,引起了海内外诸多媒体的关注。1985年,章光101在比利时获奖,日本富市电视台为此采访了赵章光,使得章光101在日本名声大振。赵章光告诉记者:“现在我才弄明白这就是现代营销当中的新闻公关手段,但那个时候根本不清楚这些理论,但在当时新闻报道对销售的促进作用的确非常明显。”
据赵章光透露,当年很多人因为代理章光101而完成了资本的原始积累,这些人包括北京玫瑰园地产的老板、华达国际投资(集团)公司董事长李晓华和曾经的上海首富周正毅等。赵章光为此而感到很自豪。
提起章光101的治疗功效,人们的第一反应就是“治疗脱发”。但是现在章光101系列产品已经有了很大的拓展,例如防脱发洗发水和其他护发、养发产品,这些产品已经远远超出事后补救治疗脱发概念。从另外一个角度来看,很早以前固化在消费者脑海里的“治疗脱发”概念已对现在的产品定位构成了障碍。
赵章光说:“起初我们章光101品牌给自己的市场定位是为脱发患者服务,但随着市场的发展,现在城市脱发患者日益增多。同时,不当的染发、烫发等美发手段所引起的发质受损现象也越来越严重。我们发现治疗脱发定位明显有些狭窄,既不能满足市场需求,也不能反映我们系列产品的功能和我们服务。我们要随着市场的变化而变化,也就是要随需应变。现在,我们正在转型成为头发护理专家,专注于做和头发相关的业务和产品,这是我们主业未来的发展方向。”
赵章光从三个方面解释“头发护理专家”定位:“一是我们的产品已经形成系列化、细分化和专业化的治疗和护理,从原来‘事后’治疗脱发的补救领域发展到‘事前’护发、养发领域,防‘脱’于未‘脱’之时;二是专业的检查,我们的服务中心都配有经过统一培训的专业医师为患者进行脱发原因检查,为每一个患者建立档案,拿出治疗方案;三是专业服务,为了使脱发患者得到很好的治疗,我们的服务中心还聘请了专业按摩人员,配备了高科技离子导入器、防脱生发仪,为顾客提供免费治疗。”
有了新的市场定位,但是要转变消费者对章光101的老印象并不是一件容易的事。赵章光说:“我们还需要做大量的宣传和市场培育工作,丰富我们产品新的功能内涵,最终得到消费者的认可。”
2005年10月,章光101服务中心第2005家连锁店在北京建外SOHO开业。
赵章光介绍说,经过8年发展,章光101服务中心已遍布全国各地,几乎全部的销售收入都来源于这些服务中心。他认为,目前章光101服务中心的数量还远远没有达到他们预期的市场拓展目标。相关数据表明,在欧洲,有44.36%的经理人严重脱发;在美国和加拿大,高收入人群中有38.5%的人严重脱发;在中国,月收入在6000元以上的人群中,30.2%的人严重脱发。针对这一情况,章光101服务中心要将养发概念带入中国白领阶层,北京刚刚开业的建外SOHO旗舰店就坐落于白领云集的CBD区域。
不收加盟费,是章光101服务中心发展连锁事业的一大特点,也是章光101内部争论的一个焦点,因为即使一家加盟店缴纳1万元加盟费,收入就是2000多万元。但是赵章光一直坚持着不收加盟费策略。业内专家认为,章光101在我国治疗脱发领域是第一品牌,但并不是说就没有竞争对手,博士园、韩勇9+9、贺氏等以治疗脱发为主的品牌也都在虎视眈眈地盯着章光101,这不能不让赵章光时时刻刻严加提防。而且章光101的服务中心模式对手可以轻易模仿,然而章光101不收加盟费,就给竞争对手造成了很大的压力。因为章光101在品牌和品质上都具有很强的优势,章光101不收加盟费,目的就是为了瓦解竞争对手的跟随策略。
在连锁店的发展上,赵章光制定了“先占据,再巩固;先抢滩,再向纵深发展”的市场战略:先占领市场,构建网络,扶持连锁店快速发展,减轻他们的经营压力。这种放水养鱼的做法,对于加盟商是一个很大的诱惑。
由于历史的原因,章光101先后设立了三个生产基地,分别位于北京、郑州和温州乐清。这三家生产企业管理、覆盖着不同的区域,分别是黄河以北、长江与黄河之间和长江以南。三个销售中心对于章光101来说,在销售的统一管理上必然会存在一些问题,而且也增加了管理成本、销售成本、物流成本,降低了效率。目前,章光101正在研究全国销售权力集中统一管理问题。
赵章光坦然承认,现在的章光101还是一个典型的家族企业,他的五个子女目前都在集团任职。对于家族企业赵章光是这样理解的:“家族企业本身并没有什么不好,现在欧洲很多大的企业都是由家族管理,不少‘世界500强企业’也是由家族控制。关键在于如何管理,家族成员和职业经理人是否能够在企业制度面前人人平等,公开、公平、公正的管理原则是否能够得到始终如一的贯彻和执行。要给与职业经理人充分的信任,给他们施展自己才能的空间和土壤,让他们和家族成员一起推动企业的发展。”
赵章光透露说,目前章光101正在积极寻求上市,已经有海外上市机构和他们频繁接触。赵章光希望通过上市来规范企业的管理和完善监督机制,为企业的高速发展奠定良好的基础,同时获得更多的发展资金和企业急需的国际化营销管理人才。