24券相信：团购市场发展应诚信为先

	——中国式团购的出路    内容提要：前些日，某些团购网站欺骗消费者的事件被媒体炒得沸沸扬扬，相关政府部门也不得不介入并推出团购网站的资格认证。市场经济下，虽然外界监督很重要，但团购行业内的行业自律问题也再次出现在人们面前。难道在市场经济下，企业都将变得利益熏心？团购网站如何自律，重获消费者信赖发展壮大？ 2010年火爆的团购模式，以其优质的商品、超低的折扣迅速获得消费者的青睐。在这种情况下，团购市场发展可谓是如火如荼。截止2011年2月，国内初具规模的网络团购企业数量已达数千家，这还不包括未开团或者已经倒闭的团购网站，以及一些小型团购网站。 市场火爆的同时，一些问题也相应而生。高速成长的团购市场，各方监管的不完善造成了一系列问题，投机取巧，以团购之名，实做欺诈消费者之实。由于是线上销售，消费者在发现自己被骗的时候，不法分子早已卷款而逃。在找不到犯罪嫌疑人的情况下，维权的难度也更可想而知，网络上对团购的声讨之势也此起彼伏。 “团购”欺诈陷阱多 虽然团购给人们带来了不同以往的消费感受，也满足了消费者的需求，但正是这层华丽的外衣，让人有机可乘，欺诈消费者获利。 低价带来的后果。“价格是下来了，服务也没了。”孙先生计划为卧室装一台空调，他组织了十来个朋友，以团购的形式订购了心仪的名牌货，然而送货那天，几名工人将空调往他家门口一放就走了。询问对方“为何不安装”，对方却回答：“这么优惠的价格，当然是不负责安装的。”无奈之下，孙先生只有自己装了。 “团购消费券去消费被告知不能在节日用。”这是许多人团购遇到的尴尬。前不久，李女士和她的几十个团购伙伴与某火锅店老板进行交涉。“团到消费券，去消费那天才被通知不能在元宵节用，你说气人不？”李女士无奈地解释到。 “团购完才发现没时间消费，也不能退，只能是哑巴吃黄连，有口难言。”情人节前夕，王先生和单位几个人团购了某滑雪场的消费券，但是公司临时安排说要加班，消费券没空消费，却发现不能退，白白浪费一百多块钱。 一些小型的团购网站，便是靠这种骗人的勾当和双方信息的不对称，欺骗消费者团购，从而谋取短期利益。 认准品牌是关键 不过，国内一些团购网站之中也有将消费者权利放在首位的企业，比如24券。24券把72小时的先行赔付理念坚持始终，针对一些消费过程中可能出现的问题，24券百位客服人员专门提供个性服务，直到消费者的问题解决彻底。针对消费者在团购、线下消费过程中可能出现的这些问题，如针对“团完后悔”、“团后没空消费”、“消费过程中遇到问题”，提供72小时无理由退款服务，让消费则真正地放心购买，满意消费。 当然，24券的坚持，也获得了可观的回报，从去年上线至今，24券周围已经团结了一大批忠实用户，他们时刻支持和关注着24券的发展和进步。 为什么一些中国企业很难做大做强？短期利益熏心固然是问题，但作为中华民族传统美德诚信的缺失也造成了这种结局。市场一出现赚钱行业，一些不法商贩就竞相跟风，一些行业标准、相关的政策法规的缺乏，再加上一部分人的急功近利，最终导致整个行业的没落，这不得不让人深思。 24券的成功为中国企业发展提供了一种路子，坚持诚信为先，认真做好自己的每一步，成功就在不远方。