[心理解惑]畏惧上班的年轻白领

	他连走进办公室的勇气都快要丧失了，一想到过完节就要上班，他就觉得恐惧和窒息。近半年来，他体重骤减，衰老厉害，失眠严重，梦境骇人，然而医院给他的检查结果是：他的身体一切正常…… 吕宁是个25岁的帅小伙，在一家合资生物技术公司任职，工作还不错，虽说有点累，但他觉得很有成就感。但最近，他对上班产生了莫名的恐惧，想到要去上班，就紧张得发抖。 “近半年来，我每天都在提心吊胆中生活，25岁的我像个病入膏肓的老头，体重骤减，全身肌肉僵硬，晚上失眠。睡梦中，不是登山遇险就是身后有恶狼在追，恐惧和窒息的感觉常会袭上心头，到医院检查又一切正常。”吕宁显得焦虑不安。 说起恐惧症状出现前的事情，他说起了自己的工作： “2002年1月，我被一家合资生物技术公司录用了。我十分珍惜这份来之不易的工作，公司有不少外国客户，于是，我所有的业余时间都用来听英语，以迅速提高听说水平。酷暑7月，我跑遍了分管的华东六省，很快就发展了一批新客户。我的勤勉和业绩受到公司频频嘉奖，虽说工作忙累，但心里充满了成就感。正当我志得意满时，原部门经理和副经理一起跳槽走了。” “年底，总部派来一位新经理，这位经理一来就大刀阔斧精简冗员，迅速推出降低成本、加强产品本土化的开发计划。公司上层很赏识她，授权让她负责新产品开发的全部工作。为了配合新产品的开发，新任经理要我提供一份市场的反馈意见，期限一周。为了取悦新上司，我白天做市场调查，晚上通宵赶工，第5天就把意见书交去了。经理对我的工作很满意，也不掩饰对我的好感，这时所有的同事都认为我将是副经理的不二人选。” “可不久我拒绝了新任经理的一个要求，惹怒了她，非但副经理的任命无影无踪，连我做熟了的华东六省的业务网也让我转交他人，然后借口配合新产品开发，让我开拓湘滇黔市场。这些省份里和我们公司业务对口的单位很少，一时很难打开局面，新任经理也终于找到了当众指责我的口实，她在业务会上点名批评我工作开展不力。面对着周围同事愕然、鄙夷、幸灾乐祸的眼神，我简直无地自容。” “以我的业绩和勤勉，大家一直都认为我是副经理的最佳人选，现在却因新任经理的有意排斥，我成了业绩最差的人。年底就要续订合约了，像这样发展，被扫地出门的肯定是我，郁闷和烦躁使我在数月之内就和两名同事发生了口角。面对着大家冷漠的眼神，我连跨进办公室的勇气都丧失了。渐渐地，一到烦躁的时候，我马上就会有尿频尿急的冲动，于是就不停地跑洗手间。我想过辞职，可就这么被淘汰出局也心有不甘，而且现在只有硕士、博士的学历才能在人才市场游刃有余，像我这样的小本找工作也难。可上班又让我恐惧，想到假期马上就要结束了，现在紧张得连打字手都发抖，怎么办？” 吕宁因为新上司的有意排挤而工作不顺利，本来很有希望的副经理职务也泡了汤，甚至连工作能否保住都成了问题，加上与公司同事关系的紧张，这些急剧的变化让他在短时间内无法适应，于是出现了对上班的恐惧，这本来也很符合常理。但是吕宁的反应如烦躁、动怒、尿频尿急、失眠、恶梦等持续的时间明显超过了一般人，这让心理医师觉得有些奇怪。吕宁为什么会这么脆弱、敏感？在他身上究竟发生了什么，难道仅是工作的不顺这么简单？他和上司的矛盾究竟是怎么回事，难道仅是工作上的排挤？带着这些疑问，心理医师希望能更深入地了解发生在吕宁身上的事情。在慢慢试探中，医师发现吕宁总在刻意回避他和上司之间矛盾的起因，他总是以一句“她有意地排斥我”来搪塞。一次次地谈话，医师耐心地解除着吕宁内心的顾虑，在探寻工作矛盾的过程中，吕宁提到了两年前他大学毕业时的情景，这倒是一个意外的收获。 他说，这种说不清的恐惧，其实是从两年前他在台商家做保姆时开始的。 “2000年大学毕业后我决定考公务员。经过半年复习，2001年1月我参加了公务员考试，成绩还行，没想到体检时竟查出我乙肝澳抗阳性，被录用单位拒之门外。后来经一再复检，我的检验结果正常了，可已错过了招聘的时间，我成了无业人员。我家在外地，为节省房租，我暂时寄居在亲戚家的门厅里。怕影响他们看电视，每天晚上我在街上逛到11时才回去。踯躅在街头，我想着自己一年前还是天之骄子，转眼间就成了社会弃儿，心里真不是滋味。走投无路的我天天翻报纸的招聘广告，看到一个家政培训班招生，并允诺推荐工作，我想不妨一边从事家政一边找工作吧，至少暂时有个安身之所。” “经过家政班的短期培训，2001年8月，我来到一位姓秦的台商家。秦的妻子在台长期养病，在**经商的他刚把母亲及12岁的儿子秦小强接到自己身边。秦老板要找个有本科学历，会烹调、会开车的人来照顾他的母亲和儿子，还要辅导小强的功课，月薪2000元。这是我当时最好的选择了，我不会开车，弄了张假驾照和雇主签了3个月的合约。上班第一天，我骑车把放学的小强接了回来。担心孙子安全的秦母很生气，大声斥责我见工时欺骗了他们。听着秦母声色俱厉的数落，我窘得说不出话来。” “好在灵活的小强给我解了围，他对奶奶说:‘我喜欢骑车，这能让我更快地适应**。’爱子心切的秦老板干脆给儿子买了一辆自行车。其实好玩的小强骑车只是想要更多的自由，放学时他有意避开我，自己骑车走街串巷，一次竟然到酒吧里喝得酩酊大醉，被人送回家。秦家**暴怒，大骂我愚蠢、失职。我只有不停地说对不起。没想到，在学校里是优等生的我连做保姆也不合格，看着他们愤怒、不屑的眼神，我长期积累起来的自信崩溃了。自此，不管我做什么，秦母都如影随形地跟在后面监督。她要求我清洗厕所不能用刷子，要用手拿海绵球擦洗。按照合约我每天要在他们家做足12小时，只有躲进厕所时才能透口气，摆脱老太太的监督。站在封闭的卫生间里，我胸口憋闷得像压了一块大石。” “2001年11月底合约期满，我总算结束了男保姆生涯，可秦家给我留下的窒息感觉却一直伴随着我，只要周围一有情况变化，我就会情不自禁地全身紧张，现在，这种恐惧的感觉又回来了。” 男保姆的经历对吕宁造成了极大的压抑，同时对他的自信也造成了很大的打击，让他变得抑郁，同时更加在意别人的评价，这些对他日后的工作和生活都产生了极为不好的影响。 讲完这段经历，吕宁似乎轻松了一些，但他的症状还是没有消除，他依然焦虑、失眠，依然对上班无比的恐惧。医师更加坚信，吕宁的心结应该还是在他和上司的矛盾上面。又过了很久，他终于将他和上司之间的矛盾全部讲了出来。 “新上司是法兰西和墨西哥血统的混血儿，叫Lisa，她的丈夫和孩子都在法国。在我很出色地完成了她交给我的第一项工作任务之后，她对我的态度明显升温了，早上她会抛开上司的矜持，在8时56分时和我一起走进拥挤的电梯，其实作为经理的她并不需要赶着打卡。上班时间她会借公务之名把我叫进经理室，让我给她沏一杯咖啡。看着她燃烧的蓝眼睛，我犹如芒刺在背。” “今年1月底公司在近郊度假村搞活动答谢客户，她和我都去了。3天后活动结束，下午送走客户后她对我说，有些会议事务还需要我再清理一下，让我多住一宿再返京，我答应了。晚上7时，她打来电话说她在休息室的酒吧等我，我才知她也没走。赶到那儿，只见她穿着一袭低领宽摆长裙，显得春意盎然。这个比我大12岁的女人见到我时，向我亮了亮手指，她没戴那枚钻石婚戒。” “喝完一杯酒，她把我拉下舞池，我想推拒，她两手攀着我的肩，在我耳边软声低语:‘公司要物色一个副经理，我推荐了你。’这真是个太大的**，仅有本科学历的我能跻身管理层是事业成功的象征。我木然地跟着她滑下了舞池，她的两臂在我肩上越缠越紧，整个人都贴到我怀里。好不容易熬到曲终人散，她又腻在我怀里让我送她回房间。我灵机一动，抓起一杯酒一饮而尽，然后装作脚步踉跄的样子扶她回屋，一进房间她就搂着我狂吻，手摸索着要解我的衣扣，我推开她，拼命干呕，口齿不清地说:‘喝多了，喝多了。’她扫兴地拍拍我的脸说:‘可怜的孩子。’这样，佯装酒醉的我才得以脱身。” “回北京后，连着两个周末，她都打电话要我到她家里陪陪‘寂寞’的她，被我婉言拒绝了。虽然我很想晋升，但也不想凭这种旁门左道来博取成功，但没想到此后她处处与我为难，有意地排挤我。” “看到她趾高气扬的身影，我会情不自禁地想，她又要设计报复我了吧？也许她现在就要解聘我？一想到这，我马上就会有尿频尿急的冲动，于是就不停地跑洗手间。” 解析 吕宁的心结不是“恐惧”而是“焦虑”，心理学上称之为广泛性焦虑障碍，表现为病态的烦恼心情会持续数月之久，伴有恐惧、窒息、头痛、失眠等全身不适的感觉。尿频尿急、易怒更是过度紧张的表现。 他的这种心理障碍源于他做保姆时的压抑，这激化了他白领生涯的坎坷，最终的形成还和他过于在乎别人的评价、力求完美的个性有关。做男保姆时雇主的呵斥和监督，曾使他丧失了长期建立起来的自信，进公司后，为迅速提高英语水平，又拼命恶补英语。像他这样的年轻白领往往对自己的期望值过高，达不到目标，不是过分失落，就是自信崩溃，对逆境感到恐惧。 美国心理学家贝克认为，只有用合理的思维方式取代忧虑性思维，才能从根本上解除病态焦虑。吕宁现在需要对他的心结梳理清楚。事实上，他现在面临的尴尬，心理学称为“两难选择”，他应该考虑三个问题: 1.准备考研再图发展或立足现公司固守，哪个是自己的终极目标？ 2.哪个目标实现的可能性大？ 3.倘若两个打算都失败，如何应对？ 如以考研为方向，那他应该认识到现在的沮丧、委屈都只是达到目标之前的过程，不值得为之焦虑。要想在现公司发展，也未必无路可走。目前这个快节奏的社会，任何单位的人事状况都不会铁板一块，与其为了未知的“灾难”忧心忡忡，倒不如调整心态，和周围同事搞好关系，不管去和留都可以避免“腹背受敌”。就算被炒鱿鱼，以他目前的经验和实力，与刚毕业时已不可同日而语，走出去仍有属于自己的一片蓝天。 要缓解他目前的焦虑体征，还可采用焦虑控制训练法，并辅助药物治疗。其实生活中面临两难选择的人很多，彼此之间相互倾诉，相互开导，往往能起到比药物治疗更好的作用。有一个“心理之友”网站就是由一些有心理障碍的咨询者自发组织的，他们每月接受一次专家的理论指导，每周集体外出活动一次以释放心灵。这种角色互换，负担互担，快乐互享是国际上新流行的心理治疗方式。 对上班产生恐惧的共同原因是人际关系恶化，工种变异打击，工作压力增大。刚踏入社会的学生，尤其是一帆风顺的好学生，自视甚高的心理一旦被复杂的社会现实所挫败，很容易形成心理障碍，这也是都市白领易发焦虑症的原因。据世界卫生组织报道，占总人口10％以上的人患有焦虑障碍，随着生活节奏和工作压力的增长，这个比率还会上升。